È possibile verificare i pagamenti delle sciate consultando la sezione Le mie keycard, in cui puoi trovare tutti i dettagli sulle tue sciate, il metodo di pagamento utilizzato e l' importo addebitato con o senza assicurazione.
Riceverai una mail che ti notifica l'importo addebitato e i dettagli sul tuo utilizzo.
Tenere presente che il processo di addebito con l'abbonamento PayPerUse funziona nel seguente modo:
- Pre-addebito: ogni volta che passi il tornello, viene effettuata una pre-autorizzazione sul metodo di pagamento associato.
- Calcolo della tariffa: a fine giornata, viene addebitata la tariffa giornaliera più conveniente per il comprensorio visitato. La tariffa si basa sul primo e sull'ultimo transito.
- Monitoraggio: puoi controllare gli importi e gli addebiti nel profilo utente, nella sezione "Keycard" sotto "Dettagli dei transiti".
Per visualizzare i transiti:
- Clicca sul logo utente in alto a destra, poi su Account e infine su Le mie keycard.
- All'interno della sezione, sarà possibile visualizzare l'abbonamento PayPerUse attualmente attivo, con le informazioni più importanti riepilogate.
- Cliccando su Dettagli dei transiti sarà possibile consultare le informazioni generali dell'abbonamento (dati utente, stato della soglia di Regione, rinnovo automatico e assicurazione) e verificare la lista dei passaggi al tornello effettuati con quella specifica Ski'n card nella sezione "Transiti".
- Sempre nella sezione transiti, sarà possibile controllare la lista degli addebiti fatti con l'abbonamento Pay Per Use e dei passaggi effettuati ai tornelli.
Ti risulta un'addebito errato? Pensi ti sia stata addebitata la tariffa sbagliata?
Assicurati che nella sezione Dettagli dei transiti, il transito risulti chiuso. Controlla il tariffario per verificare la correttezza dell'importo. Attendi fino a 48h per visualizzare la tariffa che ti è stata riconosciuta se il transito è ancora in corso.
Se il transito è in stato "Chiuso" e non dovesse tornarti la cifra addebitata: contatta l'assistenza aprendo un ticket, indicando:
- numero card
- comprensorio in cui ti trovavi a sciare
La tua richiesta verrà gestita in 24/48h.