Cosa fare in caso di difficoltà a completare un ordine?

Durante l'acquisto, sono molteplici i fattori che potrebbero bloccare il pagamento. Di seguito puoi trovare alcuni dei casi più comuni:

1. Fondi insufficienti: verifica la disponibilità di fondi e ritenta il pagamento, oppure ritenta con un altro metodo disponibile sul sito SKIN.

2. Dati carta errati: verifica di aver inserito correttamente tutti i dati della carta (Nome, Cognome, le 16 cifre della carta, il CVC, e la data di scadenza. Se il problema dovesse persistere, attendere qualche minuto e riprovare, oppure utilizzare un altro metodo di pagamento.

3. Autorizzazione mancante: verifica di aver confermato la transazione tramite l'app della banca, oppure con il codice univoco via SMS o tramite OTP con app. Il sistema 3DSecure e Verified by Mastercard, necessitano della conferma dell'utente e viene richiesto per le transazioni online.

4. Transazione negata: verifica con la banca emittente della carta il motivo della negazione della transazione. Poi riprova. Come alternativa, utilizzare un metodo di pagamento differente.

Se non dovessi trovarti in uno di questi casi, o hai necessità di ulteriore supporto, puoi contattarci compilando questo Form